经纬天然气

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对外服务承诺
 

  为进一步转变工作作风,提高办事效率,优化经纬燃气公司服务形象,现公开承诺:

  一、窗口服务

  燃气客服实行“一站式”服务,全方位提供使用燃气咨询及相关业务受理。

  1、受理咨询:随接随答,需调查回复的2个工作日内完成。

  2、受理报警:接到燃气泄漏报警电话立即赶赴现场处理,普通报修24小时内维修到位。

  二、燃气气质、气压

  燃气气质、气压达到国家标准。

  三、公告事项

  1、计划停气:因计划内停气,例如管道施工、设备维修、人防市政工程停气,提前24小时在新闻媒体发布通告。

  2、事故停气:因灾害或紧急事故停气,在抢修同时给予公告。

  24小时客服热线:0359—2062626

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