经纬天然气

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经纬燃气公司精准发力持续作为 提升服务水平优化营商环境 发布时间:2020-06-22 浏览次数:

  为全面贯彻落实市优化营商环境工作会议精神,按照市委“五抓一优一促”的工作总部署,经纬燃气公司党委迅速传达,广泛动员,采取了“五项举措”,提升服务水平,助推优化营商环境取得实效。

  一是健全“一 、二、三、四、五”软环境建设工作格局。“一”是实施“一把手工程”,由党政一把手负全责、亲自抓;“二”就是“两手硬”,在抓业务工作的同时,大力加强软环境建设;“三”就是“三明确”,明确各窗口业务办理负责人为抓软环境建设的第一责任人,明确公司软环境建设领导小组、主抓部门及协办部门的职责和任务,明确将软环境建设工作任务纳入各部门绩效考核内容;“四”就是“四同时”,把软环境建设工作作为中心工作之一与公司业务工作同时规划、同时部署、同时组织、同时考核。“五”就是“五到位”,在抓软环境建设中,认识、责任、措施、资金、人员要到位。健全工作格局,为软环境建设工作提供组织保障。

  二是开展“我为优化营商环境,推动燃气发展做点啥”大讨论活动。为深入贯彻落实会议精神,我们在全公司开展“我为优化营商环境,推动燃气发展做点啥?”为主题的大讨论活动。通过活动,公司全员激励干劲,增强信心。对照履职尽责查找问题,重点抓基层窗口人员等重点岗位和关键环节,教育和引导员工树立人人都是软环境的主体意识,不断改进工作作风,形成优化营商环境的整体合力。

  三是认真开展“最后一公里,永远在路上”燃气安全服务大走访活动。我们紧紧围绕全市优化营商环境的总体要求,把为燃气用户办实事、解难事摆到重要位置,认真组织开展燃气安全“大走访”活动。每周由公司领导班子成员亲自带队,对已安装完成的工商用户、小区物业及居民用户进行走访。走访中,认真查找本单位在服务态度、工作效率等方面存在的问题,研究整改措施,认真抓好整改,建立完善长效机制。

  四是扎实开展“绿色通道”活动。制定软环境建设实施方案,切实落实好服务承诺制、首问负责制、一次告知制、限时办结制、办事公开等制度。简化流程,缩短时限,优化服务,完善制度,并加强事前、事中、事后的监督,严格奖惩,实现最后一公里,永远在路上。把文明服务和岗位练兵、素质效能提升等活动结合起来,确保为燃气用户提供最优质、最高效、最满意的服务。

  五是深入开展专项整治活动。为使软环境建设取得实效,公司成立绩效考核领导小组,制定检查奖惩细则,紧盯“慵、懒、散、慢、乱”等不良风气,高密度开展明查暗访,深入整治不作为、慢作为、乱作为问题,着力解决影响发展环境、损害群众利益的问题,引导公司广大干部职工,大力弘扬勤政敬业、求真务实、埋头苦干、雷厉风行、清正廉洁五种作风,不断提升燃气服务的规范化、标准化服务水平。

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