为进一步转变工作作风，提高办事效率，优化经纬燃气公司服务形象，现公开承诺：

　　一、窗口服务

　　燃气客服实行“一站式”服务，全方位提供使用燃气咨询及相关业务受理。

　　1、受理咨询：随接随答，需调查回复的2个工作日内完成。

　　2、受理报警：接到燃气泄漏报警电话立即赶赴现场处理，普通报修24小时内维修到位。

　　二、燃气气质、气压

　　燃气气质、气压达到国家标准。

　　三、公告事项

　　1、计划停气：因计划内停气，例如管道施工、设备维修、人防市政工程停气，提前24小时在新闻媒体发布通告。

　　2、事故停气：因灾害或紧急事故停气，在抢修同时给予公告。

　　24小时客服热线：0359—2062626