2017年经纬燃气公司党委始终坚持以“两学一做”学习教育活动为动力，坚持学做结合，关注用户需求，不断优化服务水平，推出服务新举措，努力提升用户满意度。

　　一是优化提升服务功能，保障燃气平稳供应。加强安全供气日常检查，发现隐患及时整改。为尽可能的不影响用户一日三餐正常用气，不惜增大城区老旧管网改造成本，不怕增加施工难度，把老旧燃气管线改造安排在夜间进行。

　　二是创新安全举措，同筑燃气公共安全。坚持每年定期的燃气安全进社区宣传活动，推行一对一、个性化服务，引导用户安全规范用气，维护燃气公共安全。推行安全提示制度，加大力度设置燃气安全提示牌、宣传画，增设燃气设施警示标识，利用网络、电视、报纸等媒体，立体式地开展燃气安全宣传。

　　三是关注用户个性需求，优质快捷服务用户。升级业务办理功能，实行延时服务，公司2062626热线电话24小时在线，公司营业大厅工作人员全年无休，满足用户休息时间办理业务的需求。新增燃气费微信在线支付功能，方便用户足不出户查询、缴纳燃气费用。每年组织燃气用户座谈会，真诚听取并解决用户群众的意见建议。公开业务办理流程、接受群众监督。

　　一系列举措提升了职工队伍的文明素质和公司的文明形象，很好地树立起了“安全第一，客户至上”的服务品牌内涵，大大提升了用户的满意度。