为全面贯彻落实市优化营商环境工作会议精神，按照市委“五抓一优一促”的工作总部署，经纬燃气公司党委迅速传达，广泛动员，采取了“五项举措”，提升服务水平，助推优化营商环境取得实效。

　　一是健全“一 、二、三、四、五”软环境建设工作格局。“一”是实施“一把手工程”，由党政一把手负全责、亲自抓;“二”就是“两手硬”，在抓业务工作的同时，大力加强软环境建设;“三”就是“三明确”，明确各窗口业务办理负责人为抓软环境建设的第一责任人，明确公司软环境建设领导小组、主抓部门及协办部门的职责和任务，明确将软环境建设工作任务纳入各部门绩效考核内容;“四”就是“四同时”，把软环境建设工作作为中心工作之一与公司业务工作同时规划、同时部署、同时组织、同时考核。“五”就是“五到位”，在抓软环境建设中，认识、责任、措施、资金、人员要到位。健全工作格局，为软环境建设工作提供组织保障。

　　二是开展“我为优化营商环境，推动燃气发展做点啥”大讨论活动。为深入贯彻落实会议精神，我们在全公司开展“我为优化营商环境，推动燃气发展做点啥?”为主题的大讨论活动。通过活动，公司全员激励干劲，增强信心。对照履职尽责查找问题，重点抓基层窗口人员等重点岗位和关键环节，教育和引导员工树立人人都是软环境的主体意识，不断改进工作作风，形成优化营商环境的整体合力。

　　三是认真开展“最后一公里，永远在路上”燃气安全服务大走访活动。我们紧紧围绕全市优化营商环境的总体要求，把为燃气用户办实事、解难事摆到重要位置，认真组织开展燃气安全“大走访”活动。每周由公司领导班子成员亲自带队，对已安装完成的工商用户、小区物业及居民用户进行走访。走访中，认真查找本单位在服务态度、工作效率等方面存在的问题，研究整改措施，认真抓好整改，建立完善长效机制。

　　四是扎实开展“绿色通道”活动。制定软环境建设实施方案，切实落实好服务承诺制、首问负责制、一次告知制、限时办结制、办事公开等制度。简化流程，缩短时限，优化服务，完善制度，并加强事前、事中、事后的监督，严格奖惩，实现最后一公里，永远在路上。把文明服务和岗位练兵、素质效能提升等活动结合起来，确保为燃气用户提供最优质、最高效、最满意的服务。

　　五是深入开展专项整治活动。为使软环境建设取得实效，公司成立绩效考核领导小组，制定检查奖惩细则，紧盯“慵、懒、散、慢、乱”等不良风气，高密度开展明查暗访，深入整治不作为、慢作为、乱作为问题，着力解决影响发展环境、损害群众利益的问题，引导公司广大干部职工，大力弘扬勤政敬业、求真务实、埋头苦干、雷厉风行、清正廉洁五种作风，不断提升燃气服务的规范化、标准化服务水平。